對（duì）於（yú）一家連鎖寵物醫院來說管理的要素（sù）非常（cháng）之多，流程也非常之複雜，今天久久精品视频免费（ān）寵（chǒng）物醫院小編就來淺談下（xià）連鎖寵物醫院的客戶（hù）管理：
一、連（lián）鎖寵物（wù）醫（yī）院一定需（xū）要良好的流程體係
現代的寵物醫院中寵主或顧客的要求是逐漸提高的，作為連鎖的寵物醫院，如何能保（bǎo）證顧客（kè）在每一家醫院都能享受到（dào）同樣的服務？小編（biān）認為（wéi）首（shǒu）先所有的（de）工作要進行細分，在員工（gōng）上（shàng）崗前都能熟悉每一個環節，避免（miǎn）不同的工作人員所提供的（de）細節不一致;其次，製定了標（biāo）準的話術，在操作過程中（zhōng）可能出現的情景做出提前的預判（pàn），並（bìng）且針對不同（tóng）的情況製定標準的用語規範，這樣給到客戶的感覺是非常禮貌和專業;再次，我們需要在員（yuán）工（gōng）上崗前進行統一的培訓，確保所（suǒ）有人都能在崗位上熟練的進行自己工作的流程（chéng）。
二、規範的產品質量合格體係
一（yī）個（gè）企業想要持（chí）久的生存下（xià）去，他所（suǒ）提供產品的質量至關重要，寵物醫院其實作為一個服務行業，他所提供的產品可以（yǐ）分解為有形和無形的產品。有形的產品如洗浴質量、銷售貨品的品質、醫院的治愈（yù）率（lǜ）等，這些都必（bì）須符合大家的要求，讓我們（men）的顧（gù）客滿意。無形（xíng）產（chǎn）品就是我們提供給顧客的服務，作為一個顧客當然（rán）會選擇（zé）一個服務標（biāo）準化、產（chǎn）品質量體係過硬（yìng）的企業（yè），其實也就（jiù）是有形和無形產品必須保（bǎo）證，有形產（chǎn）品我們可以通過設定嚴格的品控程序去把握，無形的產品就需要引入更深層次的企業文化去導（dǎo）入，久而久之就能形（xíng）成一家醫院獨有的特色，想要把寵物醫院做大做強，有形（xíng）和無形同等重要。產品的質量就是（shì）一個企業的生命力，所以，在顧客（kè）端口必須保證出品。
三透明的價格體係
現代社會中顧客的消費維權意識非（fēi）常（cháng）強，作為連鎖寵物醫院價格必須是統（tǒng）一的，這也遵循了連鎖的本質，顧客在消費時提供（gòng）詳細的明細，避免在溝通過程（chéng）中（zhōng）存在誤解，增加了醫患間的矛盾，寵物（wù）醫療目前沒有醫保，同時寵物主人對患寵的病情不夠了解時，對（duì）寵物醫院的收費價格是非常敏感的（de），如（rú）果我們能提供價格公示及消費的明細並和寵物主人（rén）進行良好的溝通，相信醫患關係（xì）也能更和諧。
四、細致周到的服務體係，都市中，生活節奏都是非常快，寵物主人可（kě）能因為工作的原（yuán）因而忽略了自己的寵物，不能按時帶愛寵到醫院進行保健、免疫等，作為連鎖的醫療服務體係，應該給服務的寵物都建立相應的檔（dàng）案，隨時做好回訪，提（tí）醒（xǐng）寵（chǒng）主養寵的注意事項，甚至可以開展（zhǎn）家（jiā）庭醫生的模式，實施一對一的服務，同時一隻寵物對應一個醫生，醫患（huàn）間的交流增加（jiā），對醫生的技術及醫（yī）院更加了解，醫患間能更（gèng）好的和（hé）睦相處。
五、統一的IT操作係統，對於一個（gè）顧客他（tā）選擇連（lián）鎖的原因可能在於（yú）希（xī）望價格是統一（yī）的、服務是統一的、技術是（shì）統一的，甚至他的（de）消費習慣及消費理念都能在連（lián）鎖中得以實現。
